楊經理通過詳實的案例分析、深入淺出的語言，先后對中信保的發展歷史、產品服務、企業信用管理、客戶信息管理、客戶評級授信、交易過程管理以及理賠流程進行了介紹和分析，生動還原了信保處理案件的過程，從中提取出業務操作中需要注意的風險點以及與客戶溝通交流的方式技巧，引起了受訓員工的共鳴，取得了良好的培訓效果。

（安糧國際 趙夢晶）